Doları 3.72, euro'yu 4.32 gösteren Halkbank'tan açıklama: İşlemler geçersiz

Dün gece Halkbank'ın internet sitesinde dolar kuru 3.72, euro kuru ise 4.32 olarak gösterildi. Sosyal medyadaki kullanıcılardan bazıları, Halkbank'ın gösterdiği düşük kurlardan döviz alımı yaptığını iddia etti. Halkbank'ın Twitter hesabında konuya ilişkin olarak yapılan açıklamada "Müşterilerimiz ve bankamız zarara uğramadı" dendi.

Halkbank'ın, doları 3,72'den satıldığını gösterdiği sırada gerçek kur 6,55'di. 4,32'den gösterilen euro ise 7,62'den işlem görüyordu. Anlam verilemeyen kur farkının sitede gösterilmesinden bir süre sonra halkbank.com.tr‘ye erişim sağlanahatalmadı. Öte yandan bankanın müşteri hizmetlerine de kısa bir süre ulaşılamadı.

Bu sırada sosyal medyadaki kullanıcılardan bazıları bu kurlar üzerinden dolar ve euro satın aldıklarını iddia etti.

Döviz satın aldığını iddia edenler arasında işlem dekontunu paylaşanlar da oldu.

İlerleyen saatlerde Halkbank'ın kurumsal Twitter hesabından konuya ilişkin bir açıklama yapıldı.

Açıklamada şunlar kaydedildi:

"Döviz kurlarının sisteme aktarılmasında kullanılan dış kaynaklı üçüncü parti bir yazılımda meydana gelen sistemsel ve operasyonel bir hata nedeniyle, 31 Ağustos 2018 günü akşamı piyasa kapanışı sonrasında, kısa bir süre için bankamız döviz kurları olması gerekenden farklı olarak yayınlanmış ve internet şubesi üzerinden hatalı kur seviyelerinden kısıtlı işlem yapılabilmiştir. Söz konusu işlemlere derhal müdahale edilerek, müşterilerimizin ve bankamızın zararına hiçbir şekilde sebebiyet verilmemiştir."

pic.twitter.com/6M5XuvIIsI

— Halkbank (@Halkbank) August 31, 2018

'İŞLEM TUTARI NE KADAR?'​

Halkbank'ın söz konusu açıklamasına bir tepki de, Prof. Dr. Yalçın Karatepe'den geldi. Karatepe, "İşlem yapanların sayısının sınırlı olduğu kesin de, işlem tutarı ne kadar? Herkese o kurlardan satsalar zaten sorun yok. Sorun, 'sınırlı işlem' ile 'sınırlı sayıda kişiye' yarı fiyatından dolar satılmasıdır" dedi.

İşlem yapanların sayısının sınırlı olduğu kesin de, işlem tutarı ne kadar?

Herkese o kurlardan satsalar zaten sorun yok.

Sorun “sınırlı işlem” ile “sınırlı sayıda kişiye” yarı fiyatından dolar ve Euro satılmasıdır. https://t.co/JSlxK1NaCX

— Yalçın Karatepe (@ykaratepe) September 1, 2018

Sosyal medyada binlerce kişi tarafından paylaşılan 'vurgu' iddialarının ardından Halkbank, konu hakkında yeni bir açıklama yaparak 'işlemlerin geçerli olmadığını' duyurdu.

Halkbank'tan yapılan açıklama şöyle:

"31 Ağustos 2018 akşamı bankamızca döviz kurlarının sisteme aktarılmasında kullanılan 3. parti bir yazılımdan kaynaklanan hatalı döviz kurları ile gerçekleştirilen müşteri döviz alım-satım işlemlerinin herhangi bir geçerliliği bulunmamaktadır. Söz konusu işlemler nedeniyle bankamızın ve müştelerimizin hiçbir şekilde kar/zarar durumu oluşmamıştır. Sistemimiz, normal işleyinde döviz alım-satım işlemlerine devam etmektedir."

Çok tartışılan konuyu yazdım: Halkbank'ın döviz kuru modülüne ne oldu?https://t.co/jXUE1TMgJO

— uğur gürses (@ugurses) 1 Eylül 2018

​Ekonomist Uğur Gürses de Halkbank olayına ilişkin olarak kişisel internet sitesinde bir yazı yayınladı.

Bankaların temkinli olmak için marjı açtıklarını, güvenlik algoritmaları koyduklarını belirten Gürses, şöyle devam etti:

"Örneğin piyasa açıkken en son dolar kuru 6.5 geçmiş iken diyelim ki gece yarısı 4.5 gibi bir kur girildi ise internette kur ilan eden bankanın kendi iç algoritması örneğin şöyle çalışmalıdır; 'eğer uluslararası piyasa kaynağından gelen kur (faiz) en son iş gününde geçen kurdan yüzde 2 (ya da daha geniş bir marj) farklı ise alım-satımı durdur, kur ilan etme; 15 dakika bekle, sonra yeniden kaynağı kontrol edip fiyat yayımla'. Bu tür piyasa dışı fiyat, kur ya da faiz kotasyonu yerel piyasanın kapalı olduğu anlarda gelebilir. Bunun için de algoritmalar yazılır. Bunu birçok banka yapıyor. Buradan 'bizim bankalarımıza operasyon çekiliyor' saçmalığına gidilmez."

"Halkbank'ı başına gelen de eğer hacklenme değilse olasılıkla böyle bir durum. Algoritma karışmış, çalışmamış ya da önceden öngörülmemiş bir fiyat geçtiğinde ne yapacağını bilememiş olabilir" ifadesini kullanan Gürses, sözlerini şöyle noktaladı:

"Halkbank olayının en kötü tarafı şu; açıklamada 'dış kaynaklı 3. parti yazılımdaki sistemsel ve operasyonel hata' sözleri ile yapılması. Topu 'dış kaynağa' atınca hata ortadan kalkıyor mu? Hatadan çok öte hataya nasıl yaklaşıldığı, hatanın nasıl açıklandığı çok daha önemli. Hatanın telafisi olur. Tüm işlemler geri alınır; hatayı yapan hesap verir. Ama hatayı 'dış güçlerle' açıklama sersemliği hepimize kalır."