‘BİLİM KURGU FİLM GİBİYDİ, GERÇEK OLDU'
"Cbot, 5 yıl önce üniversiteler ve akademisyenler ile işbirliği içinde metin anlamlandırma, makine öğrenmesi, doğal dil işleme teknolojilerine ilişkin AR-GE çalışmalarını başlatmış bir teknoloji şirketi. Ana odağımız sohbet bazlı yapay zeka. Uzun zamandır bu alanda çalışmalar yürütüyoruz, son bir yıldır da bunların ticari dönüşlerini alamaya başladık. Aldığımız 3 farklı patent ve halihazırda yürüyen 6 TÜBİTAK projemizle bugün Türkiye'nin metin anlamlandırma konusundaki lider yapay zeka teknoloji şirketiyiz. Yazılımsal robotlar üzerindeki çalışmalar 50- 60 yıldır sürmesine rağmen son birkaç yıldır hayatımızda yoğunlukla yer almaya başladı. Yapay zeka belki 3-4 yıl önce bir fütüristik film senaryosu gibi gelirken, bugün hepimizin günlük hayatında, farkında olarak ya da olmadan kullandığı bir teknoloji haline geldi. YouTube'da bir video izlediğinizde, Amazon'da bir alışveriş yaptığınızda, bir bankanın ‘chatbotu' ile yazıştığınızda, Google'dan bir çeviri yardımı aldığınızda aslında hep yapay zeka teknolojilerini kullanıyorsunuz. Büyük bir ihtimalle bundan 50 yıl sonra doğan çocukların hiçbiri araba kullanmayı bilmeyecek.
Bildiğimiz üzere Amazon dünyanın en büyük pazar yerlerinden biri burada en büyük en problem ise doğru ürünü bulma ve seçme. Amazon'da bir yapay zeka şirketi, geliştirdiğimiz ‘advisor.bot', Amazon UK'den cilt bakımı kategorisinde alışveriş yapmak isteyen müşterilere cilt bakımı için en ideal kozmetik ürünlerini bulmalarında yardımcı oluyor. Buna üniversiteden mezun olmuş üzerine eğitim almış satış asistanı şeklinde simüle edilmiş bir yapay zeka asistanı diyebiliriz. Amazon bizi nasıl buldu kısmına gelirsek aslında biz onları bulduk Bildiğiniz gibi bir ofisimiz San Francisco'da biz burada Amazon'un bir programına katıldık ve sunduğumuz proje kabul edildi. Amazon değer katan tüm ürünlere çok açık. Bizim zaten kendi geliştirdiğimiz patentli altyapılarımız var cilt bakımı kategorisindeki sisteme bunu öğrettik ve uygulama başarıyla çalışıyor. Bu botta elbette ki insan dokunuşları var örneğin kullanıcı dedi ki benim akne problemim var chatbot ilk olarak cilt tipin ne diye soruyor. 2-3 soru daha iletip daha detaylı bir analiz yapıyoruz, burada dermatologlardan yardım aldık. Yapılan araştırmalar daha doğru ürünü daha iyi kullanıcıya daha hızlı gönderme işi normal şartlarda 2 birimde yapılırken ‘chatbot'ta 8 birimde yapılıyor. 8 kat artırıyor ‘chatbot' satışı çünkü çok hedefli bir yapı. En doğru ürünü öneriyor, telefon alacaksınız neye göre alacak bilmiyor, asistan senin telefonu kullanma amacın nedir, bütçen ne kadar gibi soruları soruyor ve kısa zamanda en iyi öneriyi yapıyor. Bu da doğal olarak satışı artırıyor. Hatta botun satışa başlarken Android mi IOS mu sorusuyla başlıyor. Burada tabi manipülasyonlar da göz ardı edilemez."
